Elitewheels Garantiebestimmungen

Deine Laufräder sind mehr als nur Teile – sie sind dein zuverlässiger Partner bei jedem Anstieg, Sprint und Kilometer. Deshalb wird jedes Elitewheels-Set mit Sorgfalt gefertigt und mit einer 3-jährigen Garantie gegen Herstellungsfehler abgesichert, damit du vom ersten Moment an unbesorgt fahren kannst.

1. Garantiezeitraum für den Laufradsatz: 3 Jahre

• Aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern
• Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihre Räder erhalten.
• Nur für den Erstbesitzer
• Bei normaler und bestimmungsgemäßer Verwendung

2. Beschränkte Garantiezeit für bestimmte Verschleißteile

• Lager: 6 Monate
• Bremsflanke bei Felgenbremsrädern: 1 Jahr
• Freilaufkörper: 1 Jahr
• Sperrklinken/Sperrklinkenringe: 1 Jahr

3. Diese Garantie deckt nicht ab

3.1 Schäden, die durch unsachgemäße Installation oder unzureichende Wartung verursacht wurden

3.2 Schäden durch Unfälle oder Zusammenstöße

3.3 Schäden, die durch persönliche Lagerung oder Transport verursacht wurden

3.4 Schäden, die durch unautorisierte Reparatur oder Modifikation verursacht wurden

3.5 Schäden, die durch die Verwendung inkompatibler Reifen oder durch Überschreiten des angegebenen Reifendruckbereichs verursacht werden

3.6 Schäden, die durch Überschreiten der zulässigen Höchstlast der Räder verursacht wurden.

3.7 Schäden, die durch Überschreiten des für die Räder angegebenen zulässigen Bereichs oder Geländes verursacht wurden

3.8 Schäden, die durch den Kauf bei nicht autorisierten Quellen entstanden sind

3.9 Schäden, die durch gewerbliche Nutzung (Vermietung) entstehen

3.10 Diese Garantie deckt keine normale Abnutzung von Verschleißteilen ab. Einige Teile verschleißen durch normale Nutzung und sind, mit Ausnahme der oben genannten Teile, die für einen bestimmten Zeitraum unter die Garantie fallen, nicht von der Garantie abgedeckt. Zu diesen Teilen gehören unter anderem Felgenband, Nippel, Nabenkappen, Gummi-O-Ringe, Bremsbeläge, Tubeless-Ventile und Schnellspanner.

3.11 Diese Garantie deckt keine normale Abnutzung des Produkts ab, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Kratzer, Dellen oder kosmetische Schäden.

4. Haben Gebrauchtkäufer Anspruch auf Garantieleistungen?

Ursprüngliche Benutzer, die einen brandneuen Laufradsatz von der offiziellen Website Die von autorisierten Händlern in Anspruch genommenen Garantieleistungen sind jedoch nicht übertragbar.

5. Deckt die 3-jährige Garantie auch Probleme mit dem Rundlauf der Laufräder ab?

5.1 Wenn Probleme mit der Laufradzentrierung auf Herstellungsfehler wie defekte Komponenten oder unsachgemäße Montage zurückzuführen sind, bietet Elitewheels im Garantiezeitraum je nach Sachlage eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Austausch der Felge, der Komponenten oder des kompletten Laufradsatzes an. Um die Ursache des Problems zu ermitteln und die Garantieansprüche zu prüfen, ist die Mitarbeit im Kundendienst von Elitewheels erforderlich. Dazu müssen die Nutzer die notwendigen Informationen, Fotos, Videos und sonstige Unterlagen für die Inspektion, Diagnose und Analyse bereitstellen.

5.2 Unwucht, Rundlaufabweichungen oder Veränderungen der Speichenspannung, die durch normale Fahrweise, Stöße, Stürze oder Kollisionen entstehen, gelten als normale Abnutzung und sind nicht von der Garantie abgedeckt. Nutzer sind verpflichtet, ihre Laufräder regelmäßig von einem qualifizierten Fahrradmechaniker überprüfen, warten und zentrieren zu lassen, um sicherzustellen, dass die Speichenspannung innerhalb der vom Hersteller vorgegebenen Toleranzen bleibt.

6. Wie stelle ich einen Garantieantrag?

6.1 Während der Garantiezeit müssen die Benutzer mindestens einen gültigen Kaufbeleg aufbewahren, beispielsweise Rechnungen, Quittungen, Bestellbestätigungs-E-Mails oder andere offizielle Bestellunterlagen.

6.2 Es wird empfohlen, Garantieansprüche über den ursprünglichen Vertriebskanal geltend zu machen. Alternativ können Nutzer einen Garantieantrag direkt einreichen, indem sie das Formular ausfüllen. Kundendienstformular auf der offiziellen Website von Elitewheels.

6.3 Bei der Einreichung eines Garantieantrags über die offizielle Website von Elitewheels müssen die Benutzer alle im Formular aufgeführten Informationen ausfüllen, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) der folgenden:

• Original-Kaufbeleg
• Bilder (oder Videos) des defekten Laufradsatzes oder Bauteils sowie dessen Seriennummer
• Bilder (oder Videos) der Umgebung, in der die Fehlfunktion aufgetreten ist
• Reifenmodell, -größe, Reifendruck und Fahrgeschwindigkeit zum Zeitpunkt der Fehlfunktion
• Informationen zum Fahrergewicht

7. Wie kann ich meinen Laufradsatz reparieren lassen?

Je nach konkreter Situation und Empfehlung des Elitewheels-Kundendienstteams können Laufradsätze mit einer der folgenden Methoden repariert werden:

• Senden Sie den Laufradsatz zur Überprüfung und Reparatur an den Hauptsitz von Elitewheels zurück.
• Die Reparatur sollte über ein von unserem Kundendienstteam benanntes, von Elitewheels autorisiertes Servicecenter erfolgen.
• Reparatur durch eine örtliche Fahrradwerkstatt, die vom Elitewheels-Kundendienstteam autorisiert ist.

Hinweis: Alle drei oben beschriebenen Reparaturmöglichkeiten müssen vorab mit dem Elitewheels-Kundendienst besprochen und von diesem genehmigt werden. Reparaturen, Austausche oder Garantieansprüche, die ohne vorherige Absprache und Genehmigung durch den Elitewheels-Kundendienst in Auftrag gegeben werden, sind möglicherweise nicht durch die Garantie abgedeckt. Elitewheels behält sich das Recht vor, solche Ansprüche abzulehnen.

8. Wie kann ich die Kosten für den Kundendienst erstattet bekommen?

8.1 Befindet sich das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit und wird der Mangel auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückgeführt, übernimmt Elitewheels die angemessenen Reparaturkosten, einschließlich Arbeitskosten, Versand- und Transportkosten, Zollgebühren und sonstiger damit verbundener Kosten. Nach Genehmigung durch den Elitewheels-Kundendienst können Kunden diese Kosten zunächst selbst tragen und anschließend unter Vorlage der entsprechenden Belege und Nachweise eine Erstattung beantragen.

8.2 Liegt das Produkt außerhalb der Garantiezeit oder wird festgestellt, dass der Mangel auf äußere Einflüsse, Missbrauch, Unfälle, normale Abnutzung oder andere, nicht herstellungsbedingte Ursachen zurückzuführen ist, trägt der Kunde alle damit verbundenen Kosten, einschließlich Reparaturkosten, Versand- und Transportkosten, Zölle und sonstige damit verbundene Kosten.

8.3 Elitewheels behält sich das Recht vor, die Erstattung von Kosten abzulehnen, die durch Reparaturen, Modifikationen oder Serviceleistungen entstehen, die von lokalen Fahrradläden, Mechanikern oder externen Dienstleistern ohne vorherige Absprache und Genehmigung durch das Elitewheels-Kundendienstteam durchgeführt werden.

9. Wie soll ich mit dem defekten Rad umgehen, nachdem der Austausch erfolgt ist?

9.1 Elitewheels behält sich das Recht vor, die Rücksendung des defekten Rades zur weiteren Prüfung und Analyse zu verlangen. Im Falle einer Rücksendung übernimmt Elitewheels sämtliche anfallenden Versandkosten.

9.2 Bestätigt Elitewheels, dass die defekte Felge nicht zurückgesendet werden muss, darf sie weder wiederverwendet noch weiterverkauft werden. Elitewheels kann vom Kunden die endgültige Vernichtung der Felge sowie einen Foto- oder Videobeweis der Vernichtung verlangen.